售後承諾書-甘肅潮州晶安矿山机械集团(H5网站)

售後服務(wu)承諾書

本(ben)手冊包括(kuò)以下内容(rong)：
一、售後服(fú)務大綱

三、售(shòu)後服務方(fang)式
四、售後(hòu)服務内容(róng)
五、售後服(fu)務細則

一、售(shou)後服務大(da)綱

感謝您(nín)選擇使用(yong)了甘肅潮(cháo)州晶安矿(kuàng)山机械集(jí)团(H5网站)的(de)産品。在您(nin)選擇使用(yòng)甘肅潮州(zhou)晶安矿山(shan)机械集团(tuán)(H5网站)産品(pin)的同時，您(nin)也就得到(dào)了由我們(men)提供的*佳(jia)售後服務(wù)，以及純正(zheng)的零配件(jiàn)供應，也将(jiāng)得到這本(ben)詳細的服(fu)務手冊。

甘肅(su)潮州晶安(an)矿山机械(xiè)集团(H5网站(zhàn))服務中心(xin)的服務宗(zong)旨是：為用(yong)戶所想，讓(rang)用戶滿意(yi)。我們将為(wéi)您的發電(diàn)機組解決(jué)應用、維修(xiu)、保養的一(yi)切後顧之(zhi)憂。
我們可(ke)為用戶提(tí)供預防性(xìng)保養方案(an)，以減少您(nín)停機時間(jian)🌈所付出的(de)昂貴代價(jia)。我們可在(zai)短時間内(nei)确定不常(chang)用❌或急用(yong)零配件的(de)庫存，并可(ke)及時訂貨(huo)、供貨，以便(biàn)在您*需要(yào)的時候可(ke)**您需要的(de)零配件到(dao)位。
二、售後(hòu)服務體系(xi)
1、**級服務機(jī)構：各地代(dài)理商/經銷(xiao)商工程技(jì)術服務部(bu)門
2、第二級(ji)服務機構(gou)：甘肅潮州(zhōu)晶安矿山(shān)机械集团(tuan)(H5网站)授權(quan)的技術服(fu)務中心
3、第(di)三級服務(wu)機構：甘肅(su)潮州晶安(an)矿山机械(xiè)集团(H5网站(zhan))技術服務(wu)中心

1、保(bao)修期内：機(jī)組發生任(ren)何異常性(xìng)故障，甘肅(su)潮州晶安(an)矿山机械(xie)集团(H5网站(zhan))均**提供人(ren)員及損壞(huai)配件，在2小(xiao)時内派出(chu)技術人員(yuán)趕赴客戶(hù)使用現場(chǎng)，向客戶提(tí)供義務保(bao)修服務，至(zhì)機組重新(xin)恢複正常(cháng)使用性能(neng)。
2、保修期外(wài)：
所有零配(pei)件均以成(cheng)本價提供(gong)，維修人員(yuan)及時到客(ke)戶現場或(huò)客戶指定(dìng)地點，并可(kě)**機組修複(fú)，直至可正(zhèng)常使用。
四(sì)、服務内容(rong)
1、我們服務(wù)的用戶是(shi)使用甘肅(sù)潮州晶安(ān)矿山机械(xie)集团(H5网站(zhàn))産品的*終(zhōng)用戶。
2、當您(nin)開始想要(yào)購置時，我(wo)們均提供(gong)系統和廣(guang)泛的技術(shù)服務。
3、為符(fú)合您技術(shu)規格的提(ti)供**咨詢。
4、從(cong)訂貨之日(ri)起對您所(suo)購置的産(chǎn)品進行幫(bāng)助檢查、定(dìng)🐅位，以**您📞的(de)産品在*短(duǎn)的時間裡(lǐ)投入正常(chang)運轉。
5、提供(gong)您的技術(shù)人員的培(péi)訓、管理以(yǐ)及日常維(wéi)護。
6、提供預(yu)防性維護(hù)和維修，使(shǐ)您的運行(háng)費用得以(yi)控制。
7、提供(gòng)大量的備(bèi)件和配件(jian)，且維修工(gōng)程師随時(shi)可為❗您提(ti)供技術支(zhī)持。
五、服務(wu)細則
1、技術(shù)服務中心(xīn)是對使用(yòng)産品(pǐn)的*終用戶(hu)進行售後(hou)和售前服(fú)務的一個(ge)專業性服(fu)務機構。

3、用戶(hu)在正常使(shi)用中，如出(chū)現由于設(shè)備的質量(liang)問題所造(zao)成的産品(pin)故障可向(xiàng)我服務中(zhong)心進行報(bào)修。我們将(jiāng)按照有關(guān)索賠的程(cheng)序予以賠(pei)償故障所(suǒ)損壞的配(pei)件，不再附(fù)加任何費(fei)用。
4、對于用(yòng)戶提出的(de)安裝事宜(yí)，服務中心(xin)将按照水(shui)泵有關安(ān)裝規範以(yǐ)及用戶要(yao)求進行安(an)裝。
六、服務(wu)承諾
1、交機(ji)調試：自服(fu)務中心收(shou)到用戶的(de)開機申請(qǐng)單算起，2小(xiǎo)時内派出(chu)技術服務(wù)人員趕赴(fu)用戶指定(dìng)交機地點(diǎn)，按照交機(jī)調試程序(xu)進行交機(jī)調試。
2、故障(zhang)維修：在收(shou)到用戶維(wei)修通知時(shi)，該通知應(yīng)是傳真函(han)件。服務中(zhong)心将在2小(xiao)時内派出(chū)技術服務(wù)人員趕赴(fù)現場。
3、服務(wù)中心将建(jiàn)立用戶的(de)技術檔案(àn)，定期或不(bu)定期地咨(zi)詢、了解用(yòng)戶設備的(de)使用狀況(kuàng)，以便使您(nin)的産品處(chù)在良好的(de)備用狀态(tài)。
4、每年定期(qī)或不定期(qī)的拜訪使(shi)用甘肅潮(chao)州晶安矿(kuang)山机械集(ji)团(H5网站)産(chǎn)品的用戶(hu)，記錄用戶(hu)對我們服(fu)務中心的(de)意見以及(jí)良好的建(jian)議。
5、**服務熱(rè)線電話：18294441612
6、本(ben)單位維修(xiū)服務部地(di)址：蘭州市(shi)西津西路(lù)239号。

售(shòu)後服務、技(jì)術支援與(yu)咨詢服務(wù)時間

一、售(shòu)後服務：
供(gòng)方**收到需(xū)方通知後(hou)1小時回複(fú)，**内前往現(xiàn)場售後服(fú)務。（邊遠地(di)區、嚴重冰(bīng)雪天氣，道(dao)路封路除(chu)外）。

供方在收(shou)到有關設(she)備使用技(ji)術及維修(xiū)問題和有(you)關的投👄訴(su)時💁，在2小時(shí)内作出處(chu)理意見的(de)答複。
三、技(jì)術咨詢服(fu)務：
供方随(suí)時解決需(xu)方的各種(zhong)技術問題(tí)，并為需方(fāng)安排特殊(shu)應用項目(mù)的專項技(jì)術培訓。
四(sì)、回訪服務(wù)：
供方應定(dìng)期派**對設(shè)備需方進(jìn)行回訪，研(yán)讨并解決(jue)💃在設備使(shǐ)‼️用中遇到(dào)的技術問(wen)題

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